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    全州:疏通信访“三渠道”搭好群众“诉心桥”

    来源:广西纪检监察网 发布时间:2019年03月14日 14:58 打印

    六合图库彩图跑狗图超清 www.zgvox.tw   全州县纪委监委以当好“群众贴心人”为出发点和落脚点,严格规范纪检监察信访举报流程,积极疏通举报、办理、反馈“三渠道”,扎实做好纪检监察信访举报各项工作,做到“件件有着落、事事有回音”,搭好群众“诉心桥”。

      拓宽举报渠道,广泛收集线索。通过网站、电话、微信公众号、“随手拍”等媒体,加大对纪检监察举报受理范围和管理权限、举报渠道、举报人权利义务的宣传,公布信访举报法规制度和处理程序,引导群众实名举报,增强群众的举报意识和举报责任感,为信访举报营造良好的社会氛围。同时,在原有“信、访、网、电”四位一体的举报模式基础上,在18乡镇政府大院设置举报县,全县285个村(居)委设立信访举报箱,通过开展巡察,在被巡察单位设置信访举报信箱,给广大群众发放监督卡6万余份,全面公开受理范围、举报电话等,充分赋予广大群众“知情权”和“举报权”,实现信访举报全覆盖。


      畅通办理渠道,坚持快办快结。信访室建立一个总台账和交办件、实名举报件、匿名举报件、扶贫领域举报件四个分台账。对上级纪委交办要结果的信访件由委领导包案办理;对反映县管干部等县纪委直接受理范围内的信访件及时移送案管室,与案管室建立对账、销账;针对农村基层重点领域、问题典型、线索具体、群众反映强烈的重点举报,由县纪委监委提级办理、直查直办,并通过建立健全“纪检监察室+派驻纪检监察组+镇级纪委”的“三位一体”模式联合办信,提升问题线索成案率。同时,建立“建账、对账、查账、销账、交账”的信访件受理、办理工作机制,强化问题线索管理监督。


      创新反馈渠道,提升群众满意度。针对群众对信访举报结果不明,造成同一问题信访举报不断的现象,县纪委监委创新建立信访结果反馈机制。对于实名举报,坚持做到受理告知、去向告知、结果反馈,使反映人知晓受理、办理情况,听取信访人意见,邀请举报人参与调查,做到件件有着落、事事有回音;对微信举报和一键式“随手拍”举报,及时在微信公众号和一键式“随手拍”举报平台回复。通过积极搭建反馈渠道,增强信访工作透明度,提升群众满意度。(桂林全州县纪委监委 文庭庭)
     

     

    编辑:马国栋

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